Política de Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos de produtos adquiridos em asterforges.com.

Garantia de reembolso

Os produtos contam com a garantia de reembolso informada na página do pedido no momento da compra, contada a partir da data da compra. Se você não ficar satisfeito por qualquer motivo, pode solicitar o reembolso integral do valor do produto dentro desse prazo.

Como solicitar o reembolso

• Entre em contato conosco pelos dados abaixo, informando seu nome completo, o e-mail usado na compra e o número do pedido;
• Se for necessária a devolução, enviaremos as instruções e o endereço para devolução;
• Após a aprovação da solicitação, o reembolso é feito na forma de pagamento original.

Prazo de processamento

Os reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, o valor pode levar alguns dias a mais para aparecer na sua fatura.

Custos de envio

Salvo indicação em contrário na página do pedido, as taxas de envio e manuseio e os custos de devolução não são reembolsáveis.

Compras feitas com revendedores terceirizados

Se o seu pedido foi processado por um revendedor terceirizado, o reembolso poderá ser feito por esse revendedor, com a mesma garantia. O recibo enviado para o seu e-mail mostra quem processou o pedido e como entrar em contato.

Contato

• E-mail: [email protected]